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來自物業的“及時雨”

2021-03-31閱讀數量:4586

有那么一群人

也許只是眾星中的一顆

或許很渺小

但卻為漆黑的夜空增加一絲光明

在你的束手無策時,彷徨無助時

帶你走過柳暗花明

默默守護著業主的美好生活

01  拯救家中的“水簾洞”?

大寒剛過,臨近春節,空氣中開始彌漫著喜慶的年味,弘熹臺客服安邦又是忙碌的一天。

27日上午,接到2號樓業主的電話,家中漏水急需幫忙。安邦掛斷電話后直接飛奔現場,在途中及時通知客服前臺關掉該戶智能水閥并聯系維修人員與保潔人員趕往現場。

到達現場后,發現屋內全是積水,整個房間“水漫金山”,根本無法下腳,維修人員檢查漏水原因,其他人。鞋子全部濕透了,這時的大家已經顧不上,甩開膀子或用毛巾或用簸箕繼續清掃,歷經兩個小時的奮戰終于將室內積水清理完畢。


業主非常感動說:“太感謝大家,不然,我家就要成為“水簾洞”。這么冷的天,你們的鞋都濕了怕是要凍。”

他們的腳雖然寒冷,但是他們的心是熱的,因為他們都知道經過大家的奮戰最大程度降低了業主的損失。業主對物業人員贊不絕口并在2月19日送一面錦旗表以感謝。

02  暖心服務,用心護航

春暖花開,微風不躁。2號樓的業主滿心歡喜來到正弘物業凱賓城的物業前臺,送來一個內容為“熱情服務心系業主,工作認真品德高尚“的錦旗。以表達對維修師傅的感謝。


因業主辦公室存在窗戶漏風等問題,張師傅得知客戶的情況后,立即上門維修,師傅不畏辛苦,一個一個查找問題,進行維修,張師傅蹲在窗臺的小角落里,由于窗戶維修零件細小,維修角度難。處理時十分不便,而張師傅一蹲就是一上午,中間腿腳酥麻也只站起來緩解一會,便又蹲下埋頭干活。


經過一上午的細心處理,終于將全部的窗戶維修完成,最讓業主感動的是張師傅不僅將窗戶修好還將窗臺上的污跡打掃干凈。

業主表示,師傅的技術很精湛,服務很貼心。為什么選擇正弘,我想這就是答案吧。

03  深夜的“及時雨”

初春的夜晚,到處飄散著冷空氣。晚上八點,美林苑18號樓的孫先生,從老家拉來一件非常沉重的柜子,兩人正發愁如何將柜子搬進家。


這時,他們想起了經常說“有事,您就聯系物業”的客服管家。但是已經八點多,孫先生就抱著試試的心態,來到了物業前臺,詢問是否能夠給予幫助。沒想到,物業客服人員聽到情況后,立即詢問所在樓棟,房間。兩分鐘后,四個秩序人員排著整齊的列隊,出現在業主的視線里。

與業主核實房間與物品后,他們齊心協力抬起柜子,每一個拐角他們都小心謹慎,確保柜子沒有任何損傷,并將柜子安全送到家中。

四位秩序員的后背,被一滴一滴的汗水打濕,但是,他們沒喊一聲累。業主請他們喝一杯茶,他們都婉言謝絕了。

業主表示,在我們小區里,有這么熱心腸的物業工作人員,我深感欣慰和驕傲,正是有了他們這些人,美林苑就像家一樣充滿了幸福和諧。

在獲得業主贊揚的背后,我們深深明白。日常服務無小事。業主對我們的信任,是正弘物業一點一滴,日復一日的積累與堅守,是無數正弘人的用心呵護,真心付出,為廣大業主打造一個舒適的居住環境,鑄造一個美麗宜人的家園,就是正弘物業的職責所在。

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